Conditions d’utilisation

 

CONDIZIONI DI VENDITA

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 31/05/2021

1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto dei prodotti (di seguito, i “Prodotti”) offerti sul sito di e-commerce www.tenminutestomoon.com (di seguito, il “Sito”). Ten Minutes To Moon con sede legale a Roma (RM), Viale Bruno Buozzi, 00197, P. IVA: 16845061007, è titolare e gestore del sito. (di seguito, il “Venditore”).
1.2. Le presenti condizioni generali vedono come Parti il Venditore da una parte, e, quale acquirente, l’utente del Sito che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, il “Consumatore”) (Venditore e Consumatori saranno di seguito congiuntamente indicati come le “Parti”).
1.3. Il Venditore è proprietario originario dei Prodotti e titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi relativi ai Prodotti nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.
1.4. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore relativa all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti etc. – dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicati sul Sito.
1.5. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.
1.6. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più acquisti siano eseguiti da un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse: i) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10; ii) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8; iii) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge; iv) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni.
1.7. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti condizioni generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.8. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito unicamente a soggetti che abbiano raggiunto la maggiore età (18 anni) e che siano dotati della capacità di agire. Il Consumatore che procede all’acquisto dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità di essere in possesso delle predette caratteristiche.

2. Caratteristiche dei Prodotti e condizioni di vendita applicabili
2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
2.4 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

3. Conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti
3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. 

 

RESO MERCE

Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a tmtm@tmtm.store, tramite la quale verranno fornite tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

TENMINUTES SRL

Via Fedele Lampertico 7

00191 Roma (RM)

Italia

Email: tmtm@tmtm.store

Verranno successivamente indicate le istruzioni per la procedura di reso merce.
Si specifica che le spese di spedizione per la restituzione merce, sono a carico dell'utente.

Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l'oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini.
L'importo del bene acquistato, sarà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce.
 
CAMBIO MERCE e/o RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di reso per cambio merce, la procedura da seguire è la seguente:
1. Scrivi una mail al nostro servizio clienti - tmtm@tmtm.store entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto descrivendo le motivazioni che hanno portato all’apertura della procedura di reso.
2. Segui le modalità di procedura di reso come da comunicazione ricevuta dal nostro servizio clienti.
3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti.
Ricorda che puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l’ordine. Sostituiremo o rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione della mail dal nostro customer care con le modalità da seguire (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione). I rimborsi avvengono attraverso bonifico bancario o rimborso Paypal.
Le spese di restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto al cliente è gratis in Italia per una sola volta (escluso isole minori, laguna di Venezia e Sardegna).

Nel solo caso di vendita di prodotto personalizzato, non potrà avvenire il rimborso dell'importo speso per l'acquisto.